Менська громада зробила новий крок до інформаційної безбар’єрності

У Менській громаді працюють над тим, аби всі мешканці могли вчасно й у повному обсязі отримати необхідні відповіді, без перешкод спілкуватися з владою та брати участь у житті громади.

«Робимо спілкування з органами влади зручнішим і доступним для всіх. Тепер жителі громади можуть подавати заяви, скарги чи повідомляти про порушення прав різними способами, навіть із використанням жестової мови. Це допомагає людям із порушеннями слуху або зору, а також тим, кому так зручніше, безперешкодно звертатися до влади», – зазначає Юрій Стальниченко, секретар Менської міської ради від «Слуги Народу».

Зокрема, письмове звернення, заяву чи пропозицію можна надіслати на електронну адресу: miskradamena@cg.gov.ua, через сервіс офіційного вебсайту міської ради «Електронна приймальня», подати петицію – через вебплатформу «Єдина платформа місцевої електронної демократії». Також можна особисто прийти на прийом до керівництва міської ради чи депутатів (графік у розділі «Особистий прийом громадян»), або звернутися телефоном. Менський ЦНАП приєднався до сервісу Українського товариства глухих – системи відеозв’язку з перекладачем жестової мови. Тепер під час відвідування ЦНАПу люди з порушенням слуху для отримання послуги чи інформації мають можливість скористатися відеозв’язком із перекладачем жестової мови. Допомогти в цьому може адміністратор, чи заявник самостійно відсканує QR-код для додатків. У межах впровадження інформаційної безбар’єрності в ЦНАПі встановили інтерактивний інформаційний кіоск – самостійний термінал, який має сенсорний екран, комп’ютер та спеціалізоване програмне забезпечення. Функціонально він працює як великий планшет і дає можливість користувачам самостійно отримувати інформацію або виконувати певні дії без сторонньої допомоги. На екрані можна змінювати висоту та колірну гаму – це зручно для людей на кріслах колісних і з порушенням зору. Кіоск допомагає знайти інформацію про послуги, новини громади, скористатися порталом «Дія» чи записатися в чергу. Завдяки його функціям забезпечується рівний доступ до інформації для осіб з інвалідністю та людей старшого віку. До слова, ініціатива «Без бар’єрів» започаткована першою леді Оленою Зеленською і впроваджується в Україні в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору.